業界最高水準のサポートをご提供
SUPPORT
サポート・メンテナンス
システムを最大限にご活用いただくために
サポートのご依頼や、ご質問の際には、ソフィオン・バイオサイエンスの誰にご連絡いただいても大丈夫です。日本支社の職員は一丸となって、必要に応じてグローバルのスタッフと連携しながら、お客様がSophionのシステムを最大限に活用できるよう尽力いたします。
業界最高水準のサポート・メンテナンスはSophionのDNA ―
技術者と研究員による
万全なサポート
Sophionは、最高のサービスを提供し、お客様との長期的なパートナーシップを構築するよう努めています。
長期にわたる細やかな連携により、お客様の研究支援はもとより、当社のシステムの継続的な改善にも繋げています。
テクニカルサポート
デンマーク本社にて資格認定を取得したサービスエンジニアは、システムの耐用期間を通して最適なパフォーマンスを保証するために予防的なメンテナンスも実施しています。問題が発生した際にはすぐにお伺いできる体制を整えていす。
アプリケーションサポート
イオンチャネル研究に関わる学位を有し、オートパッチクランプ実験を熟知した専任の研究員 (アプリケーションサイエンティスト) が、アッセイの迅速なセットアップと、最高品質・成功率の達成をサポートします。保守契約 (サービスプラン）にご加入のお客様には、専任研究員が配置され、きめ細やかに伴走させていただきます。
Sophionの各種サポートについて、
より詳しくは以下リンクをご覧ください。
"Sophion provides the best solution for us when it comes to system, service, and support. Thanks to a long-term collaboration, the majority of B'SYS cell lines are validated for use across Sophion’s APC platforms."
Daniel Konrad, MD, B’SYS GmbH, CEO
"A good field service and application support from Sophion enable us to sustain our operations with minimal interruption or unnecessary delays."
Caterina Virginio, PhD, Evotec, Discovery Electrophysiology Senior Manager
"In the past, if I was lucky, I could fully test one compound for full dose responses on one ion channel in one day. Now I can test eight compounds on three ion channels and get full dose responses. It’s a huge difference."
Nina Ottosson, Senior Research Coordinator, Linköping University, Department of Biomedical and Clinical Sciences, Division of Neurobiology
"Using a QPatch or Qube is fairly simple. You can train someone up very quickly, within half a day, to use the instrument. In a few more days, they can generate data, conduct analysis, use the software and plot their data."
Gary Clark, PhD, Metrion Biosciences, Director of Screening Technologies
"Our collaboration with Sophion and access to their expertise is a real-world example of what you can achieve with automated patch clamping and an expert supplier."
Fredrik Elinder, Professor, Linköping University, Department of Biomedical and Clinical Sciences, Division of Neurobiology
